La MMPH forme les agents France Services pour mieux aider le public atteint de handicap

Un cycle de formation s’est achevé hier pour les agents des 17 centres France Services de Martinique. En tout 40 agents dans les secteurs nord, centre et sud de la Martinique ont été formés par la Maison Martiniquaise des Personnes en situation de Handicap (MMPH), pour mieux accompagner les personnes en situation de handicap dans leur démarches numériques.

Une solution qui permet notamment de traiter plus efficacement les nombreux dossiers. C’était également l’occasion de rappeler que les France services sont également dédiés aux personnes en situation de handicap.

Denise Désormeaux, directrice de la MMPH, a répondu à nos questions sur cette formation :

RCI : Qui est formé et pourquoi ?

Ce sont des agents qui aident les personnes à faire des démarches en ligne, qui interviennent pour la CAF, la Sécu, les impôts, la Poste.  Mais nous avons demandé, ici en Martinique, que la MMPH fasse un partenariat avec toutes les maisons France Service, parce que ce sont des lieux de proximité et qu'on a vu quand le Covid est arrivé, qu'il y a beaucoup de personnes en situation de handicap qui se sont retrouvées en difficulté. Il y avait le confinement, elles n'ont pas accès au numérique, elles ne savent pas remplir une démarche en ligne. Tout ça, c'était compliqué pour elles. On a souhaité dans ce cadre-là, passer des conventions avec les France Service pour qu'ils puissent être en mesure d'accompagner les usagers qui le souhaitent à faire une démarche en ligne pour la MNPH.

RCI : La formation s’étendra-t-elle à d’autres agents en contact avec ce public spécifique ?

on fera cette même démarche- là avec les CCAS aussi, puisqu'il y en a qui sont demandeurs. Et puis, avec d'autres partenaires auxquels on a signé aussi des conventions de partenariat pour que ces partenaires aident les personnes à remplir les formulaires. On a un partenariat avec le RSMA, puisqu'il y a de plus en plus de jeunes, qui ont des troubles DYS, qui sont reçus RSMA et sont accompagnés aussi pour le remplissage du formulaire. On a passé convention, ça avec certaines communes qui vont développer aussi des services d'accompagnement et qui n'auront pas forcément un label France Service, mais qui ont des services d'accompagnement vraiment ouverts à leur public aussi

RCI : Quel est l'objectif de cette démarche ?

Les agents France Services ne vont pas faire d'évaluation, mais ils vont accompagner vraiment au remplissage du formulaire. Ils vont veiller ce que les personnes expriment bien dans le formulaire leurs besoins. C'est ce qu'on veut savoir. Vous avez besoin de quoi ? Quelles sont vos attentes pour votre vie au quotidien ? Quel est votre projet de vie ? Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans votre quotidien ? Tout ça, il y a moyen de le dire au niveau dans le formulaire. Quand nous, on reçoit ça, pour l'équipe pluridisciplinaire qui voit les éléments, ça éclaircit sur, les propositions de réponse qui peuvent être faites et adressées aux personnes. Il y a un vrai gain de temps. C'est vraiment ça l'objectif