À Case-Pilote, les habitants et la municipalité sont remontés contre les coupures d'eau récurrentes

Les habitants de Case-Pilote sont excédés. Depuis le 1er janvier et l’attribution de la Délégation de Service Public de l’eau potable par Cap Nord à la Saur au détriment de la SME, les coupures sont régulières dans la communes et durent parfois jusqu’à 72 heures.

Ces interruptions de la distribution en eau seraient en partie liées aux travaux mandatés par la Communauté d’Agglomération pour la maintenance de la source Morestin. 

Située en bout de chaîne du circuit de distribution et avec de nombreux quartiers situés sur les hauteurs, Case-Pilote paye un lourd tribut depuis des mois.

Un manque de considération

Au-delà des désagréments, les Pilotins déplorent surtout le manque ou l’absence de communication. C'est ce que déplore Robby, un habitant qui dénonce une situation qui dure depuis plusieurs mois

C'est une catastrophe. Depuis le 1ᵉʳ janvier, depuis le début la nouvelle délégation de service public qui a été confiée à la Saur au détriment de la SME, ce qu'on constate, c'est que c'est très compliqué d'avoir des informations concernant les coupures d'eau qui sont assez fréquentes, en moyenne tous les 15 jours. On a des difficultés à savoir également la durée de ces coupures. Ça peut durer une demi-journée comme ça peut durer trois jours. On a un service de dépannage qui ne répond jamais. Quand on appelle, on tombe directement sur la messagerie, on n'a pas de réponse

Ce Pilotin du Nord déplore le fait de ne même pas savoir quand le service sera rétabli

On ne sait pas quand sera rétabli le service. C'est là que c'est le plus gênant, puisque, si on sait qu'il n'y a pas d'eau pendant trois jours, on s'organise pour aller faire des réserves d'eau ailleurs. Phénomène le plus curieux, c'est qu'ils envoient l'eau pendant une dizaine d'heures et puis après, ça recoupe. Et ça peut durer 24, 48, 72 heures. On peut passer un week-end sans eau et on n'a aucune communication concernant ces coupures. C'est un gros problème de communication au niveau de cette société et ça ne s'améliore pas. C'est une situation très gênante qu'on ne connaissait pas

La colère du maire

Jean-Marc Bocquet, le maire de Case-Pilote, a dû taper du poing sur la table. Hier (mercredi 23 juillet 2025), il a rencontré le directeur de la Saur et le directeur d’exploitation. Son objectif était d'obtenir des garanties d’amélioration.

L’opérateur de l’eau s’est engagé sur certains points et a promis de rencontrer les habitants de Case-Pilote dans les prochaines semaines. 

J'ai tapé du point sur la table parce que nous sommes très impactés. On est la seule commune à avoir autant de coupures. Comme je l'ai rappelé à la Saur, nous sommes dans la période hivernale. Imaginons la période de Carême. Je ne souhaite pas devenir comme certains territoires en Guadeloupe où on a un gros problème d'eau. La Saur s'est engagée déjà à rencontrer la population pour voir les modalités de communication préalables, la véracité aussi des données, parce que nous avons des fois des informations qui sont totalement erronées sur la durée de la coupure. Ils m'ont informé que les travaux majeurs sont terminés au niveau de la source Morestin. Logiquement, nous devrions nous attendre à avoir moins de difficultés bientôt. J'attends simplement que Cap Nord me confirme que ces travaux sont terminés, de manière à ce qu'on puisse véritablement envisager l'avenir avec plus de sérénité pour les habitants de Case-Pilote

L'édile décrit le chantier qui est conduit sur la source Morestin

La problématique majeure, c'est quoi ? C'est qu'on nous a annoncé des travaux qui étaient dans une durée. Par la suite, il y a eu au moins cinq interventions. Il y a à chaque fois eu des interventions, notamment la première, où il y a eu une obstruction de canalisation. Ça a entraîné des coupures de trois semaines. Même si la Saur a pu nous permettre d'avoir des bouteilles d'eau, les citernes n'étaient pas au rendez-vous. On a tenté l'expérience avec eux à un moment donné, les citernes avaient été remises mais sans eau

Des pistes et une rencontre début septembre

Jean-Marc Bocquet a évoqué les autres solutions envisagées

Il s'agit pour Cap Nord et la Saur d'envisager des partenariats qui nous permettent de bénéficier de citernes avec de l'eau. Nous avons évoqué cette problématique. Nous avons évoqué également le stockage de bouteilles d'eau dans un lieu de la commune qui permettrait de répondre aux besoins de la population pour des coupures au-delà de 48 heures. Nous sommes sur de bonnes bases de négociations de travail avant d'en rencontrer la population parce qu'il faut que ce soit du concret. Nous allons faire d'abord une réunion technique pour bien caler tout ça avec des services de Cap Nord, la Saur, la ville de Case-Pilote et je vais montrer un petit comité de citoyens vigilants qui va se joindre à nous pour pouvoir préparer la rencontre

Une rencontre qui devrait avoir lieu au début du mois de septembre 2025.

Sollicitée par RCI, la direction de la Saur n'a pas souhaité répondre à ce stade.