Un steward martiniquais fait face à un passager agressif
Alors qu’un avion de la compagnie Air Caraïbes s’apprêtait à décoller le 11 mars dernier, un face-à-face tendu entre un passager agressif et un steward a été filmé par des passagers.
La vidéo a fait le tour des réseaux sociaux. On y voit un steward martiniquais qui a dû maîtriser un passager agressif avec beaucoup de retenue. Les faits se sont déroulés le 11 mars dernier sur un vol de la compagnie Air Caraïbes au départ de Cancún et en direction de Paris.
De plus en plus d’incivilités
Depuis la crise sanitaire, les incivilités explosent dans les avions, c’est ce qu’a confirmé Isabelle Renciot, déléguée syndicale CGT Air Caraïbes Atlantique, à notre rédaction. Heureusement, le personnel est formé pour y faire face.
On a des formations quasi annuelles, on a des demi-journées de formation avec du personnel du GIGN pour appréhender ou approcher ce type de passagers. Et puis des rappels aussi qui sont faits par notre direction par rapport à tout ça. Maintenant je parlais de discipline, mais surtout d'incivilité à bord. L'incivilité entre les passagers, incivilités à l'encontre du personnel. Il faut quand même que les passagers se rappellent qu'on est là pour avant tout leur sécurité et pas du tout pour les embêter et qu'il y a des procédures à respecter et qu'il faut qu'ils s'y conforment tout en respectant le personnel.
Un procédé à respecter
Alors que l’avion était en déjà en déplacement, face aux incivilités continues du voyageur qui ne souhaitait pas coopérer avec le personnel de bord, le commandant a pris la décision d’opérer un demi-tour pour le faire descendre avant de décoller.
Pour le débarquement du passager, si les portes étaient déjà fermées et que l’avion avait déjà roulé, il faut retourner au parking. Forcément, ça va engendrer un retard du vol puisqu'on fait intervenir les autorités du pays. Ensuite, le passager est interpellé compte tenu du fait qu'on ne part pas avec les bagages en soute des passagers. Donc il faut faire une recherche de bagages et débarquer les bagages du passager, donc ça engendre encore du retard. Et puis, au niveau administratif, il peut y avoir des dépôts de plainte de fait par rapport à tout ça.
Mais plutôt que de déranger les passagers, dans le cas présent, la démarche a été applaudie par les autres passagers, médusés par la scène.
