Un bug informatique national perturbe le dédouanement des marchandises aux Antilles
Depuis une semaine, le dédouanement des marchandises importées connaît de forts ralentissements dans les ports et aéroports antillais. En cause : un dysfonctionnement majeur du nouveau logiciel douanier Delta.
Depuis le mercredi 14 janvier, les systèmes informatiques de toutes les douanes françaises sont affectés par un dysfonctionnement du logiciel Delta. Un nouveau logiciel censé favoriser le dédouanement. Résultat : les marchandises sont débarquées, mais peinent à être libérées faute de validation administrative.
Une situation qui touche l’ensemble du territoire national, mais dont les conséquences sont particulièrement importantes pour nos territoires insulaires.
Jean-Claude Florentiny, secrétaire général du Groupement des importateurs antillais, alerte sur la durée de ce bug informatique :
C’est un vrai bug dans la gestion informatique qui bien évidemment a des répercussions sur la fluidité du traitement douanier des marchandises. C’est un gros ralentissement, c’est comme un gros embouteillage dans le traitement et la délivrance des bons de douanes. [...] La situation commence à devenir inquiétante et sensible. A ce stade, il n'y a pas encore de blocus en terme de conteneurs, mais ça va commencer à venir [...] on est vraiment en mode perturbé.
Des conséquences financières déjà palpables
Pour les transitaires et les importateurs, l'impact économique se fait déjà sentir. Les complications pour dédouaner les marchandises importées impliquent des frais supplémentaires, liés au stationnement prolongé des conteneurs par exemple.
Une situation préoccupante pour Franck Gracher, directeur de Somatrans Martinique et président du syndicat des transitaires de la Martinique :
On ne voit pas le bout du tunnel pour l’instant. [...] J’ai fait une demande au syndicat des agents consignataires de navires de la Martinique de voir s’ils ne pouvaient pas allonger la franchise, pour éviter d’avoir des frais supplémentaires à payer [...] Il y a quand même un impact financier étant donné qu’on n’a pas pu sortir tous les conteneurs pendant la franchise de stationnement.
À l’aéroport, une semaine de franchise supplémentaire aurait déjà été accordée.
Des procédures de secours possibles
Face à la situation, la douane a mis en place des solutions de secours, mais qui sont très compliquées à exécuter. C'est ce que souligne Jean-Claude Florentiny, secrétaire général du groupement des importateurs antillais :
Il y a effectivement des marchandises qui arrivent à être dédouanées. Il y a une procédure de secours qu'on peut actionner, mais qui est à la fois complexe et qui prend du temps. Et bien évidemment, toutes les marchandises ne peuvent pas être dédouanées sous cette procédure.
Jean-Claude Florentiny rappelle que personne n'est responsable :
La douane est un petit peu impuissante. En tout cas, ce n'est pas localement que ça se joue. [...] C'est un gros bug informatique suite à une bascule qui s'est faite assez récemment et qui impacte directement la fluidité du traitement douanier.
La situation concerne tout le monde, particuliers comme professionnels du transport et de l'import. Tous espèrent voir une résolution rapide du problème informatique pour un retour à la normale du flux de marchandises en Martinique et en Guadeloupe.
