Dédouanement des marchandises aux Antilles : le flux de retour à la normale

Depuis la mi-janvier 2026, les marchandises importées en Martinique connaissaient de forts ralentissements. En cause : un bug informatique lié au nouveau logiciel Delta, censé faciliter le dédouanement. Ce logiciel a rencontré un gros dysfonctionnement à l'échelle nationale.

Une situation qui a occasionné de fortes perturbations et des retards dans la libération des marchandises, en France hexagonale et dans les territoires insulaires, comme les Antilles.

Une situation "revenue à la normale"

Pour l'heure, la situation est rentrée dans l’ordre. Cécile Wagner, cheffe du pôle Action Économique au sein de la Direction régionale des douanes de Martinique explique la situation :

On a rencontré quelques dysfonctionnements qui ont été identifiés et corrigés par nos services informatiques centraux en milieu de semaine dernière. La situation est revenue à la normale. C'est un nouvel outil qui peut parfois occasionner quelques dysfonctionnements. Pour autant, l'activité ne doit pas s'arrêter. Il existe une procédure de secours qui permet de garantir la continuité de l'activité. On a bien sûr mis en place pour sécuriser la continuité des opérations d'importation et d'exportation sur la Martinique. On accompagne nos opérateurs pour utiliser cette procédure de secours et les services de douane restent à leur disposition en cas de besoin. On avait pu refaire un petit peu le tour de nos opérateurs, identifier les difficultés que certains pouvaient rencontrer et les solutionner. Ça a pu être résorbé assez rapidement

Face à la situation, la douane avait mis en place des solutions de secours très compliquées à exécuter. Particuliers comme professionnels du transport et de l'import ont été concernés.

Tous espéraient voir une résolution rapide du problème informatique pour un retour à la normale du flux de marchandises en Martinique et en Guadeloupe.