Eau : de nouvelles actions pour faire face aux difficultés
Les représentants de l’Etat, des élus locaux et les opérateurs d’eau potable se sont rencontrés ce mardi 2 juin 2020 à la préfecture pour une réunion de suivi du plan d’urgence pour l’eau.
Le comité des décideurs de l’eau s’est réuni pour le troisième suivi du plan d’urgence ce mardi 2 juin 2020 à la préfecture de la Martinique. Les travaux conduits depuis le début de la crise de l’eau ont permis la distribution de 10 000 m³ supplémentaires par jour avec la mise en place des forages de Cœur Bouliki, la pose de la 4ème canalisation de Séguineau et la réouverture du captage de Caféiere.
La durée moyenne des coupures a été très fortement réduite grâce à l’augmentation des capacités de production, une meilleure coordination des opérateurs et une gestion plus équitable des déficits. Toutefois, pour faire face aux difficultés persistantes, le comité a décidé de mettre en œuvre les actions complémentaires suivantes :
- publication d’un tableau de bord quotidien des volumes produits, des livraisons entre opérateurs et des hauteurs d’eau dans les réservoirs critiques
- engagement d’un plan de lutte de contre les fuites avec un objectif quotidien d’au moins 30 réparations par jour et la création par les opérateurs d’une adresse unique de signalement des fuites
- mise en place d’un plan de performance des réservoirs
- amélioration de la relation avec l’usager avec le renforcement des plateformes d’accueil et un objectif de taux d’appels perdus inférieur à 20 %
- mise en œuvre des dispositions contractuelles de remboursement des abonnements en cas de défaut de service
- présentation de l’avancement du plan d’actions aux collectifs d’ici le 6 juin 2020.
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