Des milliers de clients de plusieurs banques incapables de payer ou retirer leur argent pendant plus de 2 heures
Une panne à l’échelle nationale a affecté les clients du Crédit Mutuel ou encore du CIC ce samedi (30 août), pénalisant des clients partout en France, y compris aux Antilles.
Pendant plus de deux heures, des milliers de clients du Crédit Mutuel, du CIC et d’autres banques ont été dans l’incapacité de payer ou de retirer de l’argent avec leur carte bancaire.
C’est ce que révèle le site Downdetector, avec un pic de signalements entre 17h20 et 19h30 (heure de l’Hexagone). Ces difficultés ont également touché la Martinique, comme l’ont rapporté plusieurs clients.
J'ai fait deux tentatives de retrait dans un GAB du Crédit Mutuel vers 12h, qui n'ont pas abouti..., décrit Richard, un client
Panne confirmée
Dans un communiqué transmis au journal Le Figaro, le groupe Crédit Mutuel confirme «un dysfonctionnement interne » et précise qu’il a « empêché entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients ».
« La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à nos équipes informatiques », indique également la banque, qui présente ses excuses auprès de ses clients.
À 15h (heure des Antilles), le problème semblait être résolu.
