Quelle qualité de soin dans nos établissements de santé en Martinique ?
La Haute Autorité de santé a publié le 14 février une mise à jour de son dernier rapport sur la qualité des soins dans les établissements de santé de France. En Martinique, 30 établissements hospitaliers, publics ou privés, ont été évalués. Nous avons comparé les résultats du centre hospitalier universitaire de Martinique (CHUM) avec ceux de la clinique Saint-Paul. Voici ce qu’il en ressort.
4 301 sites hospitaliers figurent ce panorama de la Haute Autorité de santé. En Martinique, 30 établissements hospitaliers, publics ou privés, ont été évalués. Des experts visiteurs et des professionnels mandatés par la HAS se sont rendus dans les établissements pour mesurer la qualité des soins selon plusieurs critères. À savoir la prise en charge du patient, les équipes de soin et l’établissement. Le retour des patients est également pris en compte via une enquête de satisfaction en ligne.
L’objectif de cette évaluation est de mieux orienter les patients dans le système de santé français. Nous avons donc regardé de plus près les résultats de deux établissements de Martinique, le CHUM et la clinique Saint-Paul.
67/100 pour le CHUM
Le centre hospitalier universitaire de Martinique est certifié sous conditions depuis octobre 2023. Selon la Haute Autorité de santé, la qualité des soins est à améliorer. Une nouvelle visite sera reprogrammée sous 6 à 12 mois. Le CHUM décroche une note globale de 67/100. La prise en charge de la douleur est évaluée à 54%.
Dans le détail, en médecine, chirurgie, obstétrique, l’accueil décroche la note de 61/100. La chambre : 64 et le repas 57. La prise en charge par les soignants décroche 77/100. Au total, 299 patients ont transmis leurs avis, et seuls 34,4% recommandent l’établissement.
76/100 pour la clinique Saint-Paul
Et dans le privé, la clinique Saint-Paul s’en sort un peu mieux. Avec une note globale de 76/100, la clinique Saint-Paul a décroché depuis 2017 une certification A pour la qualité et la sécurité de ses soins. La prise en charge de la douleur est évaluée à 86%.
Dans le détail, en médecine, chirurgie, obstétrique, l’accueil décroche un 77/100. La chambre, un 80/100 et le repas 68. La prise en charge par les soignants monte à 83/100. Au total, 419 patients ont répondu au formulaire et 75,2% recommanderaient l’établissement.
Le point négatif pour les deux établissements, comme pour la majorité des hôpitaux, est la transmission et la qualité de la lettre de liaison à la sortie d’hospitalisation. Elle est notée à 37/100 pour le CHUM et 36/100 pour la clinique Saint-Paul. Cet outil est pourtant indispensable pour la poursuite du suivi en médecine de ville.