La discrète pratique des clients mystères en Martinique
Pour évaluer les performances de leurs collaborateurs, certaines entreprises ont recours à des enquêtes via des clients mystères. Une prestation pour laquelle la discrétion est le maître mot.
La pratique du client mystère est peu connue en Martinique. Il ne s'agit pas d'un métier, mais plutôt d'enquête secrète menée généralement dans le secteur de la vente.
Décoration, automobile, grande surface, ou encore restauration sont les domaines d'action de ces anonymes venus évaluer la qualité de travail et l'accueil des employés.
Ces clients mystères peuvent opérer en effectuant un achat, une simple visite ou encore un appel téléphonique. Un domaine de compétence qui reste assez secret puisqu'il se base sur la confidentialité et la discrétion des prestataires.
Devenir client mystère s'apparente plutôt à un bon plan pour arrondir ses fins de mois. En effet, il ne s'agit pas d'un vrai métier. Selon les indications de notre témoin la prestation pourrait avoisiner les 50 euros. Une manne intéressante pour certains, d'autant plus que l’activité n’exige aucun diplôme ni formation préalable.
Le reportage de Peggy Saint-Ville :