Des centaines de colis en retard distribués par les facteurs du Robert après l'incendie du centre de tri

La distribution du courrier revient à la normale au Robert et à Trinité. Après une interruption de 7 journées ouvrées due à l'incendie du centre de tri du Robert, les facteurs ont débuté la distribution à domicile le vendredi 17 septembre.

Entre temps, ils ont dû gérer leur installation dans les locaux de l’US Robert. Le traitement prioritaire des objets en attente a permis de retrouver le rythme habituel des flux dès cette fin de semaine.

Priorité aux colis

Pour permettre aux destinataires de prendre possession rapidement des colis attendus, la livraison des colis s’est organisée en mixant la mise à disposition en proximité et la distribution à domicile pour les colis reçus à partir du vendredi 17 septembre 2021.

Sous 48 heures, ce sont plus de 200 colis qui ont été récupérés par leurs destinataires. Depuis, chaque jour, près d’une centaine de colis encore en stock, ont été remis directement dans les locaux de proximité mis en place au Robert et à La Trinité.

Depuis ce mercredi 22 septembre, les colis qui n'ont pas pu être remis à leurs destinataires sont à récupérer au bureau de poste, sur présentation de l’avis d’information déposé par le facteur.

Les autres colis arrivés depuis le 17 sept, sont distribués directement par les facteurs.

Le courrier revient à son niveau quotidien

Le dispositif visant à alléger les tournées des facteurs avec les colis en stock, a rendu possible le retour à la normale du flux de courrier. 28 000 lettres accumulées après le sinistre ont ainsi pu être distribuées aux administrés.

Avec le retour à la normale sur les plis standards, les facteurs ont débuté la remise nominative contre signature des 2 430 lettres recommandées en attente, qui se poursuivra jusqu’au mercredi 29 septembre.

Que faire si malgré tout un courrier ou un colis n’est pas arrivé ?

Il est nécessaire que le destinataire signale à son expéditeur que le courrier ou le paquet attendu ne lui est pas parvenu. En effet, le contrat de service liant La Poste à l’expéditeur se dénoue uniquement lors la livraison. Dans le cas d’un objet non livré, c’est à l’expéditeur titulaire du contrat, de procéder à la réclamation pour son envoi. Pour l’ensemble de ses produits, La Poste propose l’enregistrement en ligne d’une réclamation sur le site
laposte.fr, rubrique service client ou en appelant le 3631.