Rapport de la cour des comptes : "des efforts ont été entrepris", selon Rigobert Maclou, directeur de la CGSS

"Gestion défaillante", "qualité de service dégradée". Ce sont les deux principales critiques formulées par la cour des comptes à l'encontre de la CGSS Martinique dans un rapport publié hier. En réponse, la direction de la caisse générale de sécurité sociale n'avait formulé aucune observation sur l'avis définitif.

Un courrier avait tout de même été transmis aux magistrats financiers pour faire part des mesures mises en oeuvres avant même la publication du rapport.

Ce jeudi matin, Rigobert Maclou, directeur de la CGSS Martinique depuis 2023, a reconnu ces défaillances antérieures. Il a surtout mis en avant les actions déployées pour y remédier

Je partage ces constats qui sont dressés par la Cour et qui portent, vous le précisez pour mémoire, sur les exercices de 2018 à 2023. Ce sont des constats identifiés en 2023, quand je suis arrivé, à l'occasion de l'audit de structure qui a été mené par l'ensemble des caisses nationales et qui m'ont conduit, à mon arrivée, à faire évoluer plusieurs aspects dans cet organisme, mais surtout à réaliser, sans délai, des plans d'action exigeants pour remédier aux situations les plus préjudiciables aux usagers. Là aussi, grâce avant tout à l'engagement de mes équipes, on s'est retroussé les manches, avec l'appui des caisses nationales, voilà ce que je peux vous dire aujourd'hui, tous ces efforts qui ont été entrepris ont permis d'améliorer la situation dans différents domaines. Évidemment que ces efforts ne sont pas achevés, notamment s'agissant des évolutions de structures

Une message qui se veut résolument rassurant à destination des assurés

Je vous garantis qu'aujourd'hui, une personne qui dépose son dossier dans les délais part à la retraite avec sa pension. Le délais de traitement moyen en matière de retraite est situé à trois mois aujourd'hui. Pareil sur la maladie, des plans d'action ont été déployés. Concernant la réduction de tous les stocks que vous avez cités, aujourd'hui, toutes les feuilles de soins sont tracées et sont numérisées immédiatement, qu'on puisse évidemment là aussi identifier la date de réception et respecter les délais de règlement. L'objectif dans ce cas de figure, c'est de supprimer tout traitement papier et d'assurer la traçabilité pour l'ensemble de la charge via la numérisation

Réorganisation

Au sujet des marchés publics, Rigobert Maclou donne là encore des garanties d'amélioration du fonctionnement.

Je vous garantis qu'aujourd'hui, les marchés ont tous été regroupés au sein du même service, ce qui permet aujourd'hui de mettre fin aux pratiques irrégulières qui ont été relevées par la Cour des comptes. Une direction de ressources a été créée. Elle est notamment chargée aussi de remettre à plat toute la fonction de ressources humaines que vous pointez du doigt en introduction

Le fonctionnement du CSE et du Conseil d'administration ont également été pointés du doigt par les magistrats financiers. Pour le directeur de la CGSS, l'application des règles priment sur toute autre forme de considération :

D'abord, sur la situation du CSE, on hérite d'une situation : des salariés qui travaillaient dans des structures de camps de vacances ; le camp de vacances a fermé et ces personnes-là, humainement, il est impossible, en tout cas pour moi et pour les représentants du personnel, de traiter ce sujet en les faisant partir. On essaie de trouver une solution pour les intégrer et faire en sorte, évidemment, qu'une solution soit trouvée. Sur la situation du conseil, je vais être très clair avec vous. D'abord, pour préciser évidemment que le conseil d'administration m'apporte son soutien pour que je puisse diriger l'organisme, qui regroupe comme vous l'avez précisé, cinq directions. Et pour répondre à votre question de façon très précise, les membres du conseil disposent évidemment de moyens, mais l'usage est néanmoins encadré à la fois par le Code de la sécurité sociale et par moi. Et depuis mon arrivée, je vous précise que je demande l'application stricte de ces règles. Et dans tous les cas de figure, derrière moi, il y a aussi un autre organisme qui va vérifier le contrôle de légalité qui est la Mission nationale de contrôle

Rigobert Maclou entend bien mener cette opération de redressement "en toute humilité". "Il y a encore beaucoup de travail, mais le visage de la CGSS, aujourd'hui, fin 2024, n'est plus le même visage que fin 2022", a-t-il assuré.