Airbag Takata : certaines marques vont au devant des clients par mesure de sécurité

La campagne de rappel des airbags défectueux de la marque Takata se poursuit en Guadeloupe. Il s'agit toujours de remplacer des équipements de sécurité dans les véhicules à l’origine d'accidents avec plusieurs victimes à déplorer dans l’Archipel.

Tous les concessionnaires ont pris contact avec leurs clients, et certains ont décidés d’aller leur rencontre. C’est le cas de Carmo qui distribue la marque Toyota.

Les représentant de la marque japonaise en Guadeloupe ont mis en place un stand sur le parking du centre commercial de Baie-Mahault pour réaliser gratuitement une vérification et si nécessaire le remplacement des airbags défectueux.

Fabien Amellot, responsable atelier à Carmo, explique l'importance de cette démarche.

L'objectif, c'est de venir au plus près de nos clients à qui on a déjà envoyé des courriers et qui n'ont pas pu venir ou ne sont pas venus et de communiquer différemment et de pouvoir, lors de n'importe quelles interventions, où ils viennent faire leurs courses ou autres, les interpeller. Certains viennent d'eux-mêmes parce qu'ils ne sont pas venus en concession et d'autres que l'on arrive à identifier directement sur le parking et on va directement les voir pour leur dire de venir faire ce remplacement immédiatement

Remplacement rapide

Thomas Peggy a profité de cette opération de Carmo pour procéder au remplacement des airbags concernés sur le véhicule de son frère

Ils avaient reçu leur courrier depuis fort longtemps et donc j'ai entendu l'opération sans rendez-vous sur RCI et j'ai profité aujourd'hui pour pouvoir m'y rendre.. La prise en charge était rapide. Ils font le nécessaire. Donc, je conseille à tout le monde d'y passer puisque c'est très important et vu qu'on a déjà eu des morts concernant cela, donc c'est plus qu'important

Sur le stand, les mécaniciens ont mené 60 à 70 vérifications par jour. Certains aboutissent à un remplacement immédiat de l'équipement défectueux comme l'explique Fabien Amellot :

Selon les modèles, le remplacement peut s'effectuer rapidement. Quand le véhicule est concerné, on propose au client déjà de lui faire tout de suite. Quand celui-ci accepte, on opère directement. On remplace l'airbag immédiatement. Ça prend suivant l'airbag entre 15 et 40 minutes

Sur les 9 900 véhicules de marque Toyota concernés par ce problème d'Airbag en Guadeloupe, il reste encore 3 130 véhicules encore à sécuriser selon le concessionnaire.