Festival, vacances : les arnaques se multiplient sur les plateformes de location entre particuliers
Un habitué du Festival de Terre de Blues raconte sa mésaventure, après avoir réservé une location pour le festival qui se tient du 17 au 20 mai, qui s’est avérée factice.
Depuis quelques années, les arnaques se multiplient sur les plateformes de location entre particuliers.
Fausses annonces, sur paiement, annonces multiples ou illégales, les procédés sont légion. Notre archipel n’est pas épargné. La preuve avec l’histoire de ce mélomane qui ne manque jamais une édition du festival Terre de Blues.
Seulement voilà, cette année sa réservation a failli tourner au drame.
Au mois de mars, j'ai réservé un hébergement à Marie-Galante sur une plateforme internationale. Et en fin de semaine dernière, je me suis rendu compte que je n'avais pas encore reçu les informations d'entrée dans cet hébergement. J’ai donc rappelé la plateforme qui m'a donné un numéro de contact, un e-mail pour l'hébergeur. Ce que j'ai fait, j'ai appelé mais numéro s'avère ne pas être attribué. J’ai envoyé un e-mail qui n'a pas abouti non.
Il a rappelé la plateforme le lendemain.
Ils m'ont dit qu'ils allaient contacter le propriétaire qui était en droit de répondre. Ils m’ont demandé d’attendre encore 24 heures. Aujourd'hui, ils se sont rendus compte que le loueur ne répondait pas, il n'existait pas en fait. Ils m’ont demandé de rajouter des journées pour que la location soit effective. Ce que j'ai essayé de faire, mais ça s'est avéré impossible. La plateforme a convenu qu'ils allaient me rembourser et me dédommager
Porter plainte ou faire un signalement
S’il souhaite témoigner de sa mésaventure, c’est pour alerter d’autres usagers de ce type de pratiques.
Face à ce cas de figure, il existe deux types de solutions, outre le fait de contacter directement la plateforme concernée, indique le site service-public.fr.
Soit porter plainte. « En portant plainte, vous devez donner votre identité. La plainte permet aussi de demander l'indemnisation du préjudice subi et d'être informé des suites données à l'affaire ».
Soit faire un signalement. Cela « consiste uniquement à informer les services d'enquête de l'existence d'une infraction. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l'affaire. Vous ne pourrez pas demander une indemnisation ».
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