Entreprises en difficulté : un interlocuteur référent pour chaque guichet nommé par la CGSS

L’alerte de l’UDE-MEDEF et de la CPME concernant la situation critique des entreprises face aux pratiques de recouvrement de la Caisse générale de la sécurité sociale en septembre a porté ses fruits.  

Pour accompagner ces dernières en difficulté, de nouvelles modalités plus précises ont été apportées à la convention de partenariat signé en août dernier et présenté ce mercredi 2 octobre au siège de la CGSS.  

Désormais pour chaque guichet (Ursaff, maladie, prévention), un agent de la CGSS sera nommé comme interlocuteur référent. 

Des dispositifs inédits

Ces nouveaux dispositifs sont considérés comme inédits par Victor Venutolo, Président de la CPME, la Confédération des petites et moyennes entreprises de Guadeloupe.  

Il se réjouit de ces avancées décidées en concertation avec la CGSS .  

Aujourd'hui, on a formalisé par écrit, avec une régularité annuelle pour se revoir et faire un bilan, un certain nombre d'échanges dans les différents secteurs de la sécurité sociale. Je rappelle qu'il n'y a pas que l'URSSAF, il y a la maladie, il y a la retraite, il y a la prévention. Et donc, pour chacun de ces secteurs, nous avons un interlocuteur identifié avec ses coordonnées personnelles pour avoir chez nous aussi un interlocuteur qui rassemble les dossiers et qui les transmette. Ça veut donc dire qu'aucun dossier aujourd'hui ne sera envoyé sans que le chef d'entreprise ne sache que son dossier est envoyé. Il y aura aussi un accusé de réception pour s’assurer que le dossier a bien été reçu. À la CPME, on est également interlocuteur unique pour présenter ces dossiers. C'est en ça, déjà, que c'est historique d'avoir un interlocuteur identifié. 

De ces discussions entre les deux partenaires sociaux est née l’idée de la création d’un réseau de sentinelles, pour une prise de contact rapide avec les chefs d’entreprise en difficulté. 

Jean Veron, directeur de la CGSS Guadeloupe et Saint-Martin s’en explique :  

L’idée est de pouvoir avoir un réseau de sentinelles qui ne sont pas que des gens de la sécurité sociale, qui peuvent être aussi des gens du syndicat de la CPME, qui interviennent, qui détectent des situations d'alerte et activent à partir de là tout un réseau d'intervenants pour faire en sorte que le chef d'entreprise puisse être accompagné sur tous ces problèmes. Que ce soit des problèmes de paiement de cotisations, mais aussi des problèmes plus personnels sur lesquels nous devons être en réaction, en réactivité et en bienveillance. Sur l'accueil, notamment. Toutes les entreprises de Guadeloupe connaissent l'accueil URSSAF à Jarry, mais pour autant, on a d'autres accueils. Et effectivement, on a vu à la demande insistante de la CPME le besoin pour les entreprises de se rendre sur Basse-Terre. Nous avons effectivement ouvert un accueil sur Basse-Terre, pas tous les jours, mais avec une régularité quand même assez intéressante, pour pouvoir contacter les entreprises. C’est principalement sur rendez-vous car ça reste le plus facile.