Arnaque “réservation détournée” : les utilisateurs de Booking.com appelés à la vigilance

Devenu une référence en matière de locations et de voyages, le site Booking.com est visé par une arnaque en forte hausse appelée “réservation détournée”.

Après avoir réservé un hôtel, certains clients reçoivent quelques jours plus tard un message semblant provenir directement de leur établissement, parfois via la plateforme elle-même ou par WhatsApp. Ces messages contiennent souvent plusieurs informations exactes sur la réservation : nom du client, dates du séjour ou numéro de réservation. Des éléments qui rendent la tentative de fraude particulièrement crédible.

Les escrocs demandent ensuite aux voyageurs de transmettre des informations personnelles ou bancaires, généralement sous prétexte de confirmer ou de sécuriser la réservation.

Des comptes d’hôtels piratés

Les cybercriminels parviennent à accéder à des comptes d’employés d’hôtels grâce à des campagnes de hameçonnage. Une fois les accès récupérés, ils peuvent contacter directement les clients et se faire passer pour des interlocuteurs légitimes.

Booking.com assure que seul un nombre limité d’établissements a été touché et que l’impact de cette fraude reste contenu.

Comment éviter l’arnaque ?

Cette escroquerie ne concerne pas uniquement Booking.com et pourrait toucher d’autres plateformes de réservation en ligne.

Il est recommandé de ne jamais transmettre d’informations sensibles dans l’urgence ou via un lien externe reçu par message. En cas de doute, il est conseillé de contacter directement l’hôtel par téléphone ou de vérifier les informations depuis son espace client officiel.