Le click & collect et le call & collect, vraiment utiles pour les commerçants ?
Le click and collect et le call and collect sont des services permettant aux consommateurs de commander en ligne ou par téléphone, pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité. En Guadeloupe, ces modes de fonctionnement se montrent peu efficaces notamment pour les petits commerces.
Le click and collect et le call and collect sont-ils si utiles que cela pour les commerçants ?
Ces modes de ventes permettant de vendre à distance, pour des clients qui viennent ensuite récupérer leur commande, se sont très largement développés depuis le début de la crise sanitaire.
Actuellement, en raison du confinement, les commerces non-essentiels sont autorisés à vendre uniquement de cette façon. C’est le cas notamment des commerçants du centre commercial Destreland.
Une situation qui, pour autant, n'est pas très avantageuse pour tous…
Reportage à Destreland, de Jeremy Losio :