COVID-19 : Pôle Emploi prend des mesures exceptionnelles

Compte tenu de la pandémie et des mesures restrictives prises par le gouvernement, Pôle emploi Guadeloupe et Îles du Nord a annoncé ce matin la mise en place de mesures exceptionnelles . Les organismes vont donc adapter leurs modalités de fonctionnement pour assurer la continuité des missions d’accompagnement et d’indemnisation des demandeurs d’emploi. Il s'agit de garantir la sécurité sanitaire de tous : celle du public et celle du personnel des agences. Jusqu'à nouvel ordre :Toutes les invitations à un entretien, un atelier ou à une formation sont annulées.

De nouvelles informations seront adressées directement par les conseillers. On conseille aux usagers de privilégiez le 3949 ou le mail pour obtenir une réponse rapide Pendant cette période sensible, Pole Emploi assure que ses conseillers resteront disponibles par téléphone et par mail via l’ « espace personnel » sur poleemploi.fr. Ils accompagneront ainsi les usagers pour effectuer leurs démarches en ligne (actualisation, changement de situation, etc.).

Un accueil physique sous certaines conditions

L’accueil physique en agence reste possible uniquement sur la base de rendez-vous pour traiter des situations qui le justifient et qui présentent un caractère d’urgence notamment dans le cadre de difficultés financières. Les services de l'Etat l'ont rappelé les plus démunis seront les plus exposés aux conséquences de cette crise sanitaire . Lors de ces rendez-vous, toutes les mesures de précaution devront être scrupuleusement appliquées.

Pole Emploi assure qu'une attention particulière sera portée aux usagers qui ne maîtrisent pas l'usage des outils numériques afin que ces derniers ne soient pas pénaliser.

Par ailleurs, concernant le versement des allocations, les usagers ne peuvent en aucun cas être pénalisés par les difficultés ou les aléas rencontrés du fait de la crise sanitaire en cours.