Sécurité sociale des marins : la CGSS devient point relais de l’ENIM en Martinique

C’est un changement concret pour les usagers. Jusqu’ici, les ressortissants de l’ENIM, le régime de protection sociale des marins, devaient gérer leurs démarches à distance. Depuis le 22 décembre, la situation évolue. La Caisse générale de sécurité sociale (CGSS) de Martinique accueille désormais les bénéficiaires de l’ENIM dans ses agences d’Assurance maladie.

Au total, 2 781 affiliés en Martinique – marins actifs, retraités ou invalides – peuvent accéder à ces nouveaux points relais. 

Accompagnement administratif et numérique

Dans ces points relais, les bénéficiaires peuvent déposer leurs pièces justificatives, être accompagnés dans leurs démarches et bénéficier d’un appui sur les outils numériques, selon Ingrid Moothamah, responsable des agences Assurance maladie à la CGSS.

Nous accueillons un peu plus de 3 000 marins pêcheurs, puisque ce sont les publics qui sont desservis par l’ENIM actuellement. En tant que point relais, nous pouvons accompagner ces usagers sur tout ce qui concerne les démarches en ligne, la prise en main de leur espace personnel. À partir de nos espaces de services, dans les différentes agences maladie, de 8 heures à midi, nous pouvons accompagner à l’ouverture du compte et aider à effectuer directement les démarches en ligne.

L’ENIM ne disposant pas d’antenne en Martinique, les agents de la CGSS ont été spécifiquement formés pour assurer la réception et le suivi des dossiers. 

Nous sommes aussi prêts au relais dans la mesure où nous récupérons toutes les pièces justificatives remises en main propre à un conseiller d’accueil en agence. Nous les transmettons ensuite à l’ENIM au niveau national. Notre présence permet d’accompagner les usagers sur le terrain, en proximité, aussi bien pour la complétude des dossiers que pour l’accompagnement à l’inclusion numérique

Ce nouveau service de proximité, déjà initié en 2024, débute cette semaine dans les agences d’accueil d’assurance maladie de la CGSS d’Acajou, au Lamentin, à Schœlcher et à Trinité.