Panne de réseau Orange : le SAMU 972 bascule sa régulation au siège des pompiers de Fort-de-France
Une avarie technique sur le réseau Orange a paralysé la plateforme de régulation du CHU ce mardi matin (14 avril). Le déclenchement immédiat du plan de continuité a permis de maintenir la prise en charge des urgences grâce à une collaboration étroite avec les pompiers.
Ce mardi 14 avril, aux alentours de 5h30, le centre de régulation du SAMU au CHU de Martinique a été confronté à une panne technique majeure.
Un incident sur le réseau de l'opérateur Orange a rendu la plateforme de régulation injoignable pendant plusieurs heures.
Pour pallier ce dysfonctionnement, le plan de continuité d’activité a immédiatement été déclenché.
La continuité des secours assurée
Ce protocole a permis de basculer l'ensemble des appels de secours vers le centre de traitement des pompiers, garantissant ainsi qu'aucune urgence vitale ne reste sans réponse.
Le Professeur Papa Gueye, chef du SAMU Martinique, explique les détails de cette intervention :
La priorité a d'abord été de rediriger les appels vers le standard, celui-ci n'étant pas impacté. Nous avons donc basculé les lignes vers le 18, chez les pompiers de Fort-de-France. Une équipe du SAMU, composée d'un médecin régulateur et d'assistants de régulation médicale, s'est rendue sur place pour traiter les appels : c'est ce qu'on appelle une régulation déportée. Cette organisation témoigne de la parfaite coordination entre le SAMU et les pompiers face à des problèmes techniques. Le communiqué du CHU souligne d'ailleurs l'engagement des équipes et l'efficacité de cette collaboration avec le SDIS de Martinique.
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