Le retour des jouets, une autre « tradition » de Noël

Il y a la queue devant les services après ventes, dans les enseignes de jouets. Au fil des ans, le retour de jouets défectueux, au lendemain de Noël, est devenu une tradition. 24 heures après l’ouverture des paquets, les parents ont un objectif : faire réparer, échanger ou se faire rembourser les cadeaux endommagés. À l’image de Clara et son fils Liam, venus faire réparer une toupie : 

Ils ont bien vu que le jouet ne fonctionnait pas, donc le jouet a été changé. Liam est très content, on peut rentrer à la maison pour jouer. Heureusement que le service après-vente existe, puisqu'il peut avoir des petits couacs sur les jouets. L'essentiel, c'est que les enfants trouvent leur compte et qu'ils restent heureux à Noël.

Comme chaque année, les enseignes de jouets font face à une forte affluence au lendemain des fêtes de Noël, pour les retours de jouets.

Des équipes mobilisées 

Allan, vendeur au service après-vente de JouéClub Dillon, était prêt à accueillir les clients ce matin : 

Les parents viennent parce que, soit il manque une pièce, soit une vis, ou ils font des échanges. Il y a tout type de jouets. On est deux pour faire les réparations, donc on essaie de faire avec les moyens du bord. 

La responsable du magasin, Laetitia Davy, a organisé ses équipes pour être le plus efficace possible : 

Il n’y a pas autant d’affluence le reste de l’année donc ça demande une organisation particulière. Ce qui revient le plus souvent malheureusement, ce sont les jouets à piles ou à batteries, les radiocommandées, les choses qui nécessitent un petit circuit électrique, qui peut être déficient.

Les équipes resteront mobilisées tout au long du mois de janvier pour assurer ce service et satisfaire les parents et les enfants.