Un Tableau d'Accueil Confidentialité pour faciliter le dépôt de plainte
Les services de police mettent en place un nouvel outil pour l'accueil des victimes d'infractions nécessitant une certaine discrétion. Le TAC (pour Tableau d'Accueil Confidentialité). En effet, depuis peu, le commissariat central dispose de totem à l'entrée, avec des codes couleurs permettant d'orienter visuellement les personnes désirant une prise en charge spéciale, cela concerne notamment les affaires de mœurs tel que viols ou violences conjugales. Un dispositif silencieux pour faciliter les dépôts de plaintes.
La qualité de l’accueil du public et particulièrement des victimes est une des priorités de la sécurité publique. Pour ce faire, le dispositif TAC a été conçu par la direction départementale de la sécurité publique de la Sarthe pour améliorer la confidentialité de la prise en charge des victimes. Ce dispositif novateur permet de prendre en compte en toute discrétion les personnes victimes de viol, d’agression sexuelle, de violences conjugales ou intra-familiales lorsqu’elles se déplacent au commissariat de police.
Le TAC, symbolisé par deux ronds de couleur ORANGE et BLEU, est composé de deux éléments distincts : un premier panneau d’information relatif au dispositif TAC affiché à l’extérieur. Il permet à toute personne qui se présente au commissariat de prendre connaissance de la finalité du TAC avant d’entrer dans les locaux. Puis un petit panneau disposée à l’accueil qui reprend les deux ronds de couleur orange et bleu.
Le personnel de l’accueil n’interroge pas la victime sur le motif de sa démarche, mais lui demande uniquement si elle a consulté le TAC et de lui désigner la couleur qui correspond à sa situation. En cas de désignation de la couleur ORANGE (infraction nécessitant une confidentialité renforcée) le personnel de l’accueil informe le service compétent pour une prise en compte prioritaire discrète. En cas de désignation du rond de couleur BLEU (autre infraction) la demande est enregistrée selon la procédure habituelle.
Le Directeur départemental de la sécurité publique, Jean-Pierre Frédéric :
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