Inauguration d’une borne de paiement EDF à Sainte-Rose

Sainte-Rose franchit une nouvelle étape vers l’accessibilité des services EDF.

En effet, hier (mercredi 11 juin), une borne de paiement EDF a été inaugurée à la Maison France services du bourg de Sainte-Rose.

Un moment clé marqué par la signature d’une convention entre EDF Archipel Guadeloupe et une collectivité locale, visant à faciliter l’accès aux automates de paiement.

Cette démarche s’inscrit dans la volonté d’EDF Archipel Guadeloupe d’améliorer l’accessibilité de ses services, notamment pour les publics les plus fragiles.

Grâce à cette initiative, EDF Archipel Guadeloupe renforce son engagement envers les Guadeloupéens en leur offrant un service de proximité inédit. C’est un atout majeur pour les habitants du Nord Basse-Terre qui gagneront ainsi un temps précieux.

« Répondre aux attentes de la population »

« Nous sommes en train d’étendre notre proximité par rapport à la population », a souligné Emma Dahomey-Thibaudier, directrice de cabinet à EDF Archipel Guadeloupe.

La population nous demande de maintenir des moyens de paiement de ce type pour ne pas avoir à se déplacer trop loin du lieu où ils habitent pour payer leur facture d'électricité. Et puis, on a une collectivité locale qui était très moteur dans l'installation de cette borne dans sa ville et qui va aussi d'ailleurs permettre à la population d'éviter de se déplacer à Pointe-à-Pitre ou vers notre nouveau siège qui est maintenant à Baie-Mahault. Nous, en tant qu’acteurs de services publics, nous répondons à cette demande de la population.

D’autres bornes de paiement sont installées en Guadeloupe et dans les Iles du Nord et d’autres doivent l’être prochainement, comme l’explique Emma Dahomey-Thibaudier.

On a une agence EDF à Marie-Galante, une agence clientèle, et il y a une borne de paiement. On a des bornes de paiement à Saint-Martin, à Saint-Barthélemy, un peu partout sur le territoire de la Guadeloupe, à Morne-à-L'eau, sur nos différents sites. Et on est en train de finaliser un partenariat de ce même type avec la ville de Pointe-à-Pitre. Et prochainement, on va également inaugurer l'installation d’une borne de paiement à Point-à-Pitre, sur le boulevard Legitimus. Donc, on est dans cette dynamique de renforcer notre proximité et de répondre aux attentes de la population.

 « Améliorer la qualité de service »

Selon Laurence Raymond, directrice de l’Espace France services de Sainte-Rose, c’était une demande de la population, l’idée étant d’améliorer la qualité de service.

C'est une forte demande, effectivement, de la population. Les gens viennent au niveau de l'espace France services pour payer leur facture d'électricité. C’est un nouveau moyen de paiement. On va même étendre à la population du Nord-Basse-Terre. L'idée, c'est vraiment de pouvoir améliorer la qualité de service à la population. On est vraiment un lieu de proximité et nous essayons, au quotidien, de satisfaire l'usager pour répondre à ses besoins.

 « Pour tous les habitants du Nord Basse-Terre »

Adrien Baron, le maire de Sainte-Rose, se félicite de l'installation de cette borne.

C'était une attente de la population et un souhait de ma part. C’est extrêmement complexe pour des personnes âgées, notamment, qui veulent payer leur facture de monter jusqu'à Bergevin. Aujourd'hui, on fait ça par prélèvement parfois, mais les gens aiment bien savoir ce qu'ils payent. On a toujours le sentiment de mieux contrôler lorsqu'on paye ses affaires soi-même. Cette borne permettra, non pas seulement aux gens de Sainte-Rose, mais de tout le Nord-Basse-Terre de venir ici pour régler leur facture et surtout aussi, rentrer en contact directement par la borne avec EDF. C’est un outil intéressant pour le service à la population. En plus, c’est à côté de France Services, un espace où nous recevons continuellement des personnes sur tous les sujets, qu’il s’agisse de la CAF, de la Sécu, de la préfecture…