Les services de police sont-ils satisfaisants en Guadeloupe ?

Chez nous les prises de plaintes s’effectuent plus rapidement qu’en Hexagone, et le délai moyen d’intervention police- secours après un appel du 17 est sensiblement le même qu’au national.

Une opinion positive de la police nationale

Près de 72 % des usagers ont une opinion positive ou très positive de la police nationale en France. C'est ce qui ressort de la dernière enquête sur la qualité du lien entre la population et les forces de sécurité intérieure, réalisée auprès d'un panel d'environ 9500 personnes.

Il s'agit d'un indicateur national et nous ne connaissons pas le taux de satisfaction spécifique pour la police en Guadeloupe. En revanche, des données ont été communiquées pour évaluer les performances des trois commissariats de police de notre territoire, à savoir Pointe-à-Pitre, Basse-Terre et Capesterre-Belle-Eau.

Ce qu'on remarque déjà, c'est qu'au niveau de notre département, les services de police secours interviennent assez rapidement après un appel du 17. Soit environ 9 minutes après. C'est seulement une petite seconde de moins qu'au niveau de la moyenne nationale. Le délai de prise en charge de l'usager après son accueil dans un commissariat est aussi un peu plus lent chez nous, à savoir 20 minutes 40 en moyenne contre 19 minutes au niveau national.

Une prise en charge qui varie

Là où nous sommes plus rapides, c’est sur la prise des plaintes suite à une pré-plainte effectuée en ligne. Chez nous, elle s'effectue en moyenne en 2,4 jours, contre un peu plus de sept jours dans l'Hexagone.

Ces performances en matière de prise en charge varient aussi en fonction de chaque commissariat comme l’explique Laurent Chavanne, directeur territorial de la police nationale en Guadeloupe.

On a une circonscription majeure avec Pointe-à-Pitre, Les Abymes, le Gosier, qui est une circonscription très urbaine. La population, c'est très logique, est beaucoup plus nombreuse par nature, et doit se rendre dans les services de police pour être accueillie de manière plus importante. Donc il faut regarder ces chiffres avec un petit peu de recul. Mais ce qui veut dire quand même qu'on a une nécessité de progrès, et notamment sur la circonscription de Pointe-à-Pitre.

En effet, car c’est le commissariat de Capesterre-Belle-Eau qui s'en sort le mieux. En matière de vitesse d'intervention après un appel du 17, ils sont les plus rapides. En moyenne il faut un peu plus de 5 minutes pour une intervention contre 15 minutes pour le CPN (commissariat de police nationale) de Pointe-à-Pitre. Et au niveau du délai de prise en charge d'un usager après son accueil en commissariat. Là aussi, c'est à Capesterre-Belle-Eau que cela va le plus vite. Comptez 7 minutes en moyenne contre 45 min à Pointe-à-Pitre.

Pour ce qui est du commissariat de police national de Basse-Terre semble tirer son épingle du jeu au niveau du délai moyen de prise de plainte suite à une pré-plainte en ligne. Elle peut s'effectuer le jour même de la pré-plainte, alors qu'il faut attendre en moyenne trois jours à Pointe-à-Pitre et quatre à Capesterre-Belle-Eau.