À Clarac, un nouvel espace pour accueillir les patients après leurs soins

Lundi, s’est ouvert le premier « Onco Lounge » des Outremers. La structure est hébergé à l’hôpital Clarac. Chaque jour, environ 100 patients sont accueillis dans le service d'oncologie médicale de l'hôpital Clarac, pour une consultation d'annonce, de suivi ou pour bénéficier d'une séance de chimiothérapie.

Malheureusement jusqu’alors, les patients attendaient sous le porche exposé au soleil et à la chaleur. Aujourd’hui une solution leur est apportée.

L’accueil s’améliore avec un lieu qui leur est dédié. Ce nouvel espace offrira des consultations médicales, sociales et psychologiques, mais aussi des espaces dédiés à l’éducation thérapeutique et à des temps consacrés à un accompagnement personnalisé.

Patricia accompagne constamment sa sœur lors de ses soins. Pour elle, la création de cet espace d’accueil est une très bonne nouvelle. Un espace qu’elle n’a jamais trouvé lors des déplacements dans l’hexagone

C'est formidable. C'est une chose vraiment bien parce que j'emmène ma sœur ici depuis le mois de novembre. Parce qu'avant, on était partis à la Salpêtrière. Nous sommes restés un an et demi en France. Elle a été opérée en France. Et quand après son opération, elle a eu des nodules, je suis restée un an et demi et à la Salpêtrière, on n'avait pas ce petit truc-là qui manquait. Parce que toutes les personnes qui ont un cancer se regardent comme ça, les accompagnateurs se regardent toujours comme ça. Et je trouvais que ce n'était pas terrible. Dans cette maladie-là, justement, je pense que les gens auraient dû échanger beaucoup plus parce que ça leur redonne un petit peu de punch. Au niveau de l'accueil en Martinique, ça n'a rien à voir avec la France. Je trouve que c'est beaucoup plus chaleureux. Je trouve que les infirmiers d'ici sont très accueillants, ils sont vraiment proches du patient, ils les connaissent

L’accueil fait pleinement parti du parcours de soin, c’est pour cette raison qu’il est important d’y apporter une grande attention confie Guy-Albert Ruffin Duhamel, directeur de la Plateforme régionale d’oncologie de Martinique, souligne ce point capital :

Il faut savoir que l'accueil est un soin. Ça veut dire effectivement, accueillir quelqu'un, c'est déjà un acte de soin. L'attente aussi, c'est un temps qui fait partie du processus de soin. Donc, on ne peut pas avoir une rupture de prise en charge entre l'accueil, l'arrivée du patient et puis l'attente, etc. Donc, je crois que tout ça, c'est dans un continuum. Et puis, c'est quoi l'objectif ? C'est la convivialité, l'information, de l'accompagnement, mais c'est surtout maintenir le patient dans son parcours, éviter les ruptures, éviter le renoncement aux soins et puis éviter l'anxiété et le découragement. Ça aussi, c'est important quand on est malade. Cet espace aujourd'hui, il est armé en ressources humaines avec une coordinatrice qui est une animatrice sociale en santé et puis avec du personnel comme des aides-soignantes qui vont venir aussi nous aider dans le relais

L'inauguration officielle de cet espace a ravi Margarette Magloire. Elle est la présidente de l’association Coeur d'Oya, association de patients experts. Elle est aussi une ancienne patiente de l'hôpital :

L'ouverture de cet espace était une attendue parce qu'en fait, l'année dernière, quand on a créé l'association, on a eu de cesse de rappeler et de dire qu'on souffrait en étant sur le porche, par exemple à des heures comme 16h00 pour attendre un taxi. Que c'était pénible après avoir subi une radiothérapie. On court un petit peu partout pour ne pas subir les effets des UV. Je pense qu'il va aider dans un premier temps parce qu'il fallait une solution pratique et rapide au premier abord. Après, ils ont parlé d'amélioration, donc on compte énormément sur les améliorations et nous restons quand même très contents d'avoir fait remonter cette problématique pour qu'elle soit de la sorte pris en compte

Peggy Dormoi, coordinatrice de l’Espace de Rencontre et d’Information à l’hôpital Clarac. Elle sera présente pour accueillir les patients après leurs soins

Le but, c'est d'accueillir les patients qui viennent en consultation avec à Clarac pour éviter qu'ils attendent à l'extérieur, par fait très chaud, qu'après la radiothérapie, souvent, ils sont à jeun, qu'ils puissent venir boire un café, un jus, un petit pain au chocolat, une petite collation, et que l'attente soit plus agréable pour les patients. Mon bureau est là, derrière. Moi, je suis là le matin de 8h30 à 15h30. Donc l'espace sera ouvert à ce moment-là. Après, je pense qu'on va réévaluer les horaires d'ouverture en fonction de l'accueil des patients. Les patients bien accueillis, c'est le commencement des soins