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[Publi reportage] Votre première facture d’eau : ce qu’il faut savoir !

Par 05/06/2025 - 12:35 • Mis à jour le 05/06/2025 - 15:02

Depuis le 1er janvier 2025, SAUR Martinique assure, pour le compte de la Communauté d’Agglomération CAP Nord Martinique, l’exploitation des services publics de distribution d’eau potable, dans le cadre d’un contrat de délégation de service public d’une durée de dix ans. Dans ce contexte, plusieurs usagers ont fait part de leur incompréhension quant à certains éléments sur la première facture émise. SAUR Martinique souhaite apporter les éclaircissements nécessaires.

[Publi reportage] Votre première facture d’eau : ce qu’il faut savoir !

 

Une facturation transitoire fondée sur une estimation encadrée

La facture actuellement transmise repose sur une estimation, élaborée à partir des données de consommation de l’année 2024. Cette estimation a été calculée sur votre consommation historique transmise par l’ancien délégataire. Cette facture initiale inclut aussi deux trimestres d’abonnement : 

  • 1er trimestre : du 1er janvier au 31 mars 2025

  • 2ème trimestre : du 1er avril au 30 juin 2025

Cette pratique usuelle en début de délégation induit un montant facturé supérieur.

 
Une régularisation automatique à compter de fin juillet
 
La campagne de relève des compteurs, engagée depuis le 29 mai 2025, permettra d’établir, pour chaque abonné, une facture fondée sur la consommation effective. En complément, tout usager souhaitant faire part d’un auto-relevé peut le transmettre à nos services, qui en assureront l’analyse et, le cas échéant, l’ajustement.
 
Un accompagnement personnalisé
 
Les règlements peuvent être effectués par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP ou espèces via le réseau ZAPAY. À noter que les prélèvements mensuels ne pourront être mis en place qu’à partir de la seconde facture.

SAUR Martinique remercie l’ensemble de ses clients pour leur compréhension et leur confiance, et réaffirme son engagement à garantir un service public de l’eau fondé sur la transparence, la rigueur et la proximité.

 Service client : 0596 61 98 44 |  www.saur-martinique.fr

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