EDF rouvre l'accueil téléphonique de l'agence de Fort-de-France
L'agence de Fort-de-France ne pourra pas accueillir physiquement des clients avant plusieurs semaines. Néanmoins, EDF a réorganisé ses équipes pour permettre un accueil téléphonique.
Depuis le lundi 20 juillet, les équipes du service clientèle d’EDF en Martinique ne peuvent plus travailler dans l’agence clientèle de Fort de France. L’incendie volontaire dont le bâtiment a fait l’objet le 17 juillet dernier a rendu les locaux totalement inexploitables pour plusieurs semaines.
Les 110 salariés concernés assurent donc leur mission en télétravail ou depuis un autre site d’EDF en Martinique.
Des dispositions qui permettent l'ouverture de l'accueil téléphonique à partir du lundi 26 juillet prochain. L’accueil physique sur rendez-vous ne pourra pas être assuré tant que les locaux de l’agence clientèle de Fort de France n’ont pas été remis en état afin d’assurer l’accueil des collaborateurs d’EDF et des clients en toute sécurité.
En attendant, les clients peuvent contacter les services d'EDF via l’espace client de notre agence en ligne www.edf.mq, via notre application EDF Dom et Corse onglet « nous contacter » ou encore par mail à clients-edf-martinique@edf.fr.
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