Protocole vie chère : la DGCCRF entame ses opérations de contrôle

Conformément au protocole d’objectifs et de moyens de lutte contre la vie chère, des contrôles sont effectués par les services régionaux de l’Etat dans les supermarchés pour vérifier que la baisse des prix, entrée partiellement en vigueur au 2 janvier, est effective.

Hier des dizaines de produits ont été passés au crible par des agents de la DGCCRF – la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes - au Leclerc Galleria.

Arthur, explique ce qu’il se passe avec le professionnel après avoir relevé un manquement au niveau de l’affichage des prix.

Faut que je puisse dire, c'est ce produit-là. J'ai pris la photo, ça correspond bien et donc ici il y a peut-être un problème dessus donc c'est à vous d'expliquer dans un premier temps. Donc effectivement avant de faire une procédure, on donne toujours l'occasion, c'est le contradictoire, aux professionnels de s'expliquer. Puisqu'il y a peut-être des incompréhensions de notre part, ou peut-être que le produit a été juste mis à côté, donc ça peut arriver ou ils vont nous dire que par exemple, un consommateur l'a déplacé. Donc c'est à nous de vérifier qu'on ne se trompe pas, donc on fait un un contrôle, on doit faire vraiment très attention à respecter que le professionnel que ses droits ne soient pas bafoués

Mais pour l'agent, le plus important reste le bon affichage à destination du consommateur :

Si un affichage par exemple nous paraît trompeur déjà on le signale directement. Après ils sont libres de mettre les produits comme ils le veulent, mais simplement nous ce qui nous attire c'est l'information du consommateur que lorsque le consommateur y voit le prix, ils comprennent bien que le prix, le nouveau prix c'est en 1,78 euros. Donc on fait attention à ce que le prix affiché qui sera payé effectivement soit le bon prix

Vérification à plusieurs niveaux

Concernant la baisse des prix soumise au protocole signé en octobre, les agents de la DCCRF vérifient à plusieurs niveaux la véracité des chiffres affichés. C'est ce qu'explique Patricia qui a participé à l'opération de contrôle :

On va ressaisir tous ces éléments de prix qu'on a collectés, on va les soumettre à l'équipe qui a reçu tous les éléments en amont pour effectivement aller vérifier produit par produit ou familles de produits par famille de produit si le prix en sortie de caisse qu'on a vu aujourd'hui ce sera bien le prix qui va nous être communiqué par les distributeurs si l'annonce de moins 9% sur par exemple le paquet de pâtes c'est vrai, si ça correspond bien à une baisse de 9%.Et si sur les par famille de produits aussi il y aura un calcul qui sera fait pour voir si là l'annonce qu'on voit de moins 6,11% sur la famille, est-ce que ça correspond bien à ce que nous on calcule avec les éléments qu'on a

En cas de manquements, les distributeurs peuvent être soumis à des sanctions :

Là s'il y a une publicité qui est fausse, ça peut être qualifié de pratique commerciale trompeuse, donc c'est un délit qui est puni d'un maximum de 2 ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende. Donc nous en cas de constat de manquement, selon la gravité, on dresse une procédure contentieuse, on peut faire une injonction en cas de manquements mineurs, un avertissement à l'opérateur

Ecoutez le reportage de Morgane Garnier qui a suivi de près cette opération de contrôle