Des factures EDF exorbitantes : les explications de la direction
Suite à des commentaires nombreux d'internautes notamment sur les réseaux sociaux, dénonçant l'augmentation du prix de l'électricité au cours de ces dernières semaines, la direction d'EDF Guadeloupe a réagi. Extraits d'une plaignante et du responsable Service Clients.
Parfois, il y a des surprises dont on se passerait bien. C'est ce qu'ont dû se dire certains clients d'EDF en Guadeloupe qui auraient reçu ces derniers temps, des factures aux montants exorbitants. Une situation qui n'est pas passée inaperçue au vu du nombre impressionnant de réactions générées en quelques heures sur le sujet, sur les réseaux sociaux.
Qu'est-ce qui pourrait expliquer ces montants de factures doublés voire multipliés parfois par 3 ou 4 ? En attendant d'en savoir plus, de nombreux usagers tentent de comprendre, à l'image de Marlène, qui revient sur cette situation peu commune à laquelle elle a été confrontée :
Du côté de la Direction d'EDF Archipel Guadeloupe, on se tient à la disposition des clients afin de leur expliquer ce qui pourrait justifier ces montants inhabituels. Ecoutez les précisions de Jacques NADAL, responsable du service clientèle d'EDF Archipel Guadeloupe qui revient notamment sur le principe de facturation :
