La réforme sur les droits des passagers aériens entrera en vigueur en 2027
Le Parlement européen a voté début juillet, après 13 ans de négociations, une réforme encadrant plus strictement les droits des passagers aériens. Ces nouvelles règles s'appliqueront à tous les vols au départ de l'Union européenne d'ici l'été 2027.
Frais de modification, billets papier, sièges enfants… Les règles changent. Le Parlement européen a voté en début de mois, le 6 juillet, une réforme concernant les droits des passagers aériens. Ce texte encadre plus strictement les pratiques des compagnies.
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Des frais supprimés
De nouvelles règles viennent donc mieux encadrer les droits des passagers. C'est le cas pour le changement de nom. En cas d'erreur de frappe lors de la réservation, la compagnie ne pourra plus faire payer la modification. Aucun frais ni refus d'embarquement ne pourra non plus être opposé aux passagers disposant de leur billet au format papier.
Et même si cela paraissait évident, ce n'était plus toujours le cas. Les passagers accompagnant un enfant ou une personne à mobilité réduite ne paieront pas pour être assis côte à côte.
Le vol retour maintenu en cas de « no-show »
La question du « no-show » a été tranchée par les instances européennes. Si le vol aller d'un voyage n'a pas été effectué, le vol retour sera maintenu.
Enfin, sur les bagages cabine, l'information sera plus claire dès la réservation du billet, avec des tarifs directement indiqués. Le prix, lui, restera toujours fixé librement par les compagnies.
De leur côté, les compagnies aériennes voulaient durcir les conditions d'indemnisation lors de retards, mais ce ne sera pas le cas. Les règles actuelles sont maintenues.Des indemnisations allant de 250 à 600 euros sont prévues en cas de retard supérieur à trois heures.
Tous les vols au départ de l'Union européenne, quelle que soit la compagnie aérienne, sont concernés par ces changements. L'entrée en vigueur de ces nouvelles règles est prévue d'ici l'été 2027.
